Анализ работы УСЗН с письменными и устными обращениями граждан за I полугодие 2015 года

   В I полугодии 2015г. в Управление социальной защиты населения администрации Саткинского муниципального района всего поступило 114 письменных и устных обращения.

Письменных обращений поступило 62, из них через Администрацию Саткинского муниципального района поступило 59 письменных обращения, из других Министерств и ведомств 1 обращение, и 2 письменных обращения поступило лично от гражданина (заявителя).

Наиболее частыми остаются обращения граждан по вопросам выделения единовременного социального пособия, о детских пособиях. Увеличилось количество письменных обращений по вопросам обеспечения жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

В результате рассмотрения письменных обращений удовлетворено 6 обращений, даны разъяснения на 44 обращения, отказано в просьбе в связи с отсутствием законных оснований для их положительного решения на 12 обращений.

Из общего количества письменных обращений рассмотрено в срок:

1) до 5 дней – 10 письменных обращения;

2) до 15 дней – 37 письменных обращений (требующих качественного ответа);

3) до 1 месяца – 15 письменных обращений (требующие дополнительного изучения и проверки).

Все письменные обращения были рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С устными обращениями в Управление обратилось 52 человека, из них к начальнику Управления –9 человек, к заместителям начальника Управления – 11 человек, к начальникам отделов Управления – 32 человека.

По содержанию устных обращений, преобладают обращения о праве на субсидии – 8 обращений, о детских пособиях — 8 обращений, о предоставлении льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 7 обращений. На поставленные вопросы в данных обращениях граждан 48 заявителей получило доступные и аргументированные разъяснения, от 4 человек приняты заявления.

На все поступившие в Управление устные обращения даны ответы разъяснительного характера.       

Счетчик посещений
Яндекс.Метрика