Анализ работы УСЗН с письменными и устными обращениями граждан за первое полугодие 2014 года

 В первом полугодии 2014 года в Управление социальной защиты населения администрации Саткинского муниципального района всего поступило 101 обращение граждан.

Письменных обращений поступило 35, из них через Администрацию Саткинского муниципального района поступило 34 письменных обращения и одно письменное обращение поступило лично от гражданина (заявителя).

Наиболее частыми остаются обращения граждан по вопросам выделения единовременного социального пособия. Увеличилось количество письменных обращений по вопросам обеспечения жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

В результате рассмотрения письменных обращений удовлетворено 7 обращений, даны разъяснения на 22 обращения, отказано в просьбе в связи с отсутствием законных оснований для их положительного решения на 6 обращений.

Из общего количества письменных обращений рассмотрено в срок:

1) до 5 дней – 3 письменных обращения;

2) до 15 дней – 19 письменных обращений (требующих качественного ответа);

3) до 1 месяца – 13 письменных обращений (требующие дополнительного изучения и проверки).

Все письменные обращения были рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С устными обращениями в Управление обратилось 66 человек, из них к начальнику Управления – 9 человек, к заместителям начальника Управления – 6 человек, к начальникам отделов Управления – 51 человек.

По содержанию устных обращений, преобладают обращения о праве на субсидии – 16 обращений, об установлении статуса «Дети погибших защитников Отечества» — 9 обращений, о предоставлении льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 7 обращений.

На поставленные вопросы в данных обращениях граждан 61 заявитель получил доступные и аргументированные разъяснения, от 5 человек приняты заявления.

На все поступившие в Управление устные обращения даны ответы разъяснительного характера.    

Счетчик посещений
Яндекс.Метрика